Piratas del porche: 6 pasos a seguir si le roban su paquete

Casi 4 de cada 10 compradores han sufrido el robo de un paquete antes de poder entregarlo

Así lo indica un estudio encargado por ValuePenguin. Si bien el número de entregas aumenta durante las fiestas, estos datos recuerdan a los consumidores que el robo de paquetes es un problema generalizado durante todo el año.

Si ha tenido la mala suerte de que le robaran un paquete de su puerta, esto es lo que debe hacer.

What to do if a package is stolen from your porch¿Qué hacer si te roban un paquete del porche?How to prevent package theftCómo prevenir el robo de paquetesWhat is the value of stolen packages?¿Cuál es el valor de los paquetes robados?

¿Qué hacer si te roban un paquete del porche?

Si le robaron su correo, siga estos pasos para recibir un reembolso o un artículo de reemplazo.

Paso 1: Seguimiento del paquete

Si sospecha que le robaron su paquete, lo primero que debe hacer es consultar el correo electrónico de confirmación de compra para obtener información de seguimiento. Por lo general, recibirá un número de seguimiento que puede usar para rastrear el estado del envío del artículo. A veces, todo lo que necesita hacer es hacer clic en este número o botón, pero otras veces, es posible que deba copiar el número e ingresarlo en el sitio web del minorista o la empresa de envío.

Es normal que los envíos sufran demoras, especialmente durante las temporadas pico de envíos, como las vacaciones. El estado del envío le mostrará dónde se registró su paquete por última vez o la fecha en que se entregó.

Si el artículo figura como entregado, continúe con el paso 2.

Paso 2: Comprueba si tus vecinos lo vieron o lo guardaron para ti.

Si ha verificado que el artículo fue entregado, consulte con sus vecinos. Es vergonzoso desatar su ira contra un representante de atención al cliente y luego descubrir que la amable señora de al lado vio su paquete y se lo llevó para evitar que lo robaran o que lloviera sobre él. Incluso si no tienen su paquete, es posible que sus vecinos lo hayan visto antes ese mismo día.

Paso 3: Contacta al vendedor o minorista

Si parece que le han robado el paquete, comuníquese con el vendedor o minorista que le vendió el artículo. Los minoristas tienen diferentes políticas y procesos para manejar los artículos robados, pero por lo general tiene derecho a un reembolso o un reemplazo.

Amazon cubre la mayoría de los paquetes robados a través de su Garantía de Protección “A-to-Z”. A veces, las compras que son “gestionadas por Amazon” en realidad provienen de socios minoristas conocidos como “Vendedores de Amazon”. (Debe saber si ese es el caso en el momento de realizar el pedido del artículo).

Si ese es el caso de tu compra, Amazon requiere que primero te comuniques con el vendedor de Amazon e intentes resolver el problema con él. Pero si has esperado dos o más días hábiles para recibir una respuesta o el vendedor no coopera, puedes presentar un reclamo ante Amazon y es probable que te emitan un reembolso.

En muchos casos, los minoristas aceptarán rápidamente enviarte un artículo de reemplazo. Pero si rechazan la responsabilidad y se niegan a enviarte un reemplazo, aún hay algunos pasos que puedes seguir para recibir el reembolso.

Paso 4: Presentar un reclamo ante la empresa de envío

A veces, los minoristas intentan trasladar la responsabilidad a la empresa de transporte o le exigen que presente una queja y espere una cierta cantidad de días para saber con certeza si su paquete no será entregado.

Si te encuentras en esta situación, es posible que también quieras presentar un reclamo a la empresa de envío. UPS, FedEx, USPS y DHL ofrecen un proceso de reclamo en línea para informar sobre la falta de un artículo, y también puedes comunicarte con ellos por teléfono.

Paso 5: Utilice las funciones de protección de compras en su tarjeta de crédito

Muchas tarjetas de crédito ofrecen protección de compras que le reembolsará los artículos robados, siempre que el artículo se haya comprado en su totalidad con esa tarjeta de crédito y se notifique al emisor de la tarjeta dentro de un plazo específico. Consulte el sitio web del proveedor de su tarjeta de crédito para verificar esta cobertura y presentar una reclamación.

Lamentablemente, algunas compañías de tarjetas de crédito excluyen la cobertura de artículos de alto valor (normalmente, cualquier cosa que valga entre $500 y $1000). Algunas pueden exigirle que presente una denuncia ante la policía antes de ofrecerle un reembolso. Por último, la protección de compras con tarjeta de crédito suele definirse como cobertura secundaria, lo que significa que solo entra en vigencia después de que ya haya utilizado la cobertura primaria, como el seguro de propietarios o de inquilinos. Eso nos lleva al paso seis.

Paso 6: Reclame los artículos de alto valor con su seguro de propietarios de vivienda

La mayoría de las pólizas de seguro para propietarios o inquilinos cubren los paquetes robados. Lamentablemente, esto solo es útil para compras cuyo valor supere el deducible .

Dado que la mayoría de los deducibles de los seguros para propietarios de viviendas oscilan entre $500 y $2000, presentar una reclamación no tendrá sentido en el caso de la mayoría de los paquetes robados. Incluso si el artículo perdido cuesta más que el deducible, deberá sopesar la posibilidad de que su compañía de seguros para propietarios de viviendas aumente sus primas debido a su reclamación, sin mencionar la molestia de presentar la reclamación en sí.

Encuentre cotizaciones de seguros de vivienda económicos en su área

Es gratis, sencillo y seguro.

Cómo prevenir el robo de paquetes

Sufrir el robo de paquetes es frustrante y el proceso de reclamación puede ser aún peor. Si desea minimizar el riesgo de perder paquetes, considere estas opciones para proteger sus paquetes mientras está fuera de casa.

Horario de entrega presencial

La mejor manera de evitar el robo de correo es recibir los paquetes en persona. Puede hacerlo informando a su empresa de servicios postales de que necesita una firma para la entrega o asegurándose de que su correo se entregue en una dirección en la que siempre haya alguien presente. Si está fuera de casa con frecuencia, consulte si algún vecino está dispuesto a recibir la entrega. O, si su empleador lo acepta y su paquete es pequeño, indique su lugar de trabajo como dirección de envío.

Utilice un servicio de caja de seguridad

Una segunda forma de evitar el robo de correo es enviar los paquetes a un buzón de seguridad a través de un servicio como Amazon Locker. Algunas tiendas de comestibles o de conveniencia también ofrecen este tipo de servicio, o puedes enviar tu paquete a tu centro local de UPS o USPS y recogerlo allí. Si quieres ahorrarte el viaje a la oficina de correos, compra un buzón de seguridad con combinación para tu porche que proteja tus paquetes hasta que llegues a casa.

Asegure sus paquetes

Si va a pedir un artículo de alto valor en línea, como un nuevo iPhone o una tableta, pague unos dólares más por el seguro. Por lo general, puede hacerlo a través del vendedor o del servicio de entrega.

Instalar una cámara de seguridad

Las cámaras de seguridad baratas para el hogar son fáciles de instalar en el perímetro de su casa. La mayoría de las cámaras se sincronizan con su wifi y una aplicación de teléfono, por lo que puede controlar los paquetes durante todo el día. La mera presencia de cámaras puede ser suficiente para ahuyentar a los posibles piratas informáticos, pero incluso si no es así, al menos tendrá pruebas para presentar una denuncia ante la policía.

Bono: La instalación de cámaras de seguridad puede calificarlo para un descuento en el seguro de vivienda .

¿Cuál es el valor de los paquetes robados y qué medidas han tomado los consumidores?

Según un estudio encargado por ValuePenguin , el robo de paquetes ha afectado a más del 40 % de los estadounidenses en algún momento. En los últimos 12 meses, más de 5 de cada 10 compradores informaron que les habían robado más de un paquete, lo que representa una pérdida promedio de $106 por hogar.

Aplicados al total de hogares estadounidenses del censo, estos promedios sugieren que la piratería en los porches le costó a los consumidores estadounidenses más de 7.400 millones de dólares en el último año:

• Número estimado de víctimas: 144 millones
• Pérdida promedio por hogar: $106
• Valor estimado de los bienes robados en el último año: 7.400 millones de dólares

A pesar de la abundancia de robos, alrededor de tres cuartas partes de los estadounidenses informaron que no han hecho nada para proteger sus entregas de futuros robos, incluidos más de la mitad de las personas mayores de 55 años. Casi 2 de cada 3 robos ocurrieron justo afuera de las casas de las víctimas, así que considere tomar múltiples precauciones para protegerse de los posibles ladrones descarados.

de paquetes de paquetes