Consejos para realizar reclamaciones de seguros de propietarios de viviendas

Aproximadamente uno de cada 20 propietarios realiza un reclamo de seguro cada año, pero obtener un reembolso por un incidente cubierto no es tan fácil como simplemente presentar un documento.

Sin embargo, puede aumentar sus posibilidades de éxito si se prepara con anticipación. El primer paso es mantener registros de su propiedad y comprender los límites y exclusiones de su póliza. Después de un incidente, deberá mantenerse en contacto con su compañía de seguros y proporcionarle todo lo que necesite para procesar la reclamación.

• Haz una lista detallada para futuras reclamaciones de seguros.
• Comprenda cómo tratar con los peritos de seguros
• Documente sus interacciones con el ajustador de seguros
• Reportar cualquier daño a su propiedad
• Realice las reparaciones necesarias a su propiedad.
• Complete la documentación de reclamos de propietarios a tiempo

Haz una lista detallada para futuras reclamaciones de seguros.

Si tiene un seguro de hogar, es importante hacer una lista detallada de sus pertenencias antes de que ocurra un desastre. La lista debe incluir:

• Todo lo que necesitaría reemplazar después de un incidente cubierto
• Precios de cada artículo
• La fecha en la que compró el artículo.
• Recibos, si los tiene

Esta lista le ayudará a calcular cuánto podría reemplazar si tuviera que presentar un reclamo como propietario de una vivienda.

Por ejemplo, si usted compró una póliza con $150,000 de protección de propiedad personal pero su lista detallada muestra que posee $200,000 en propiedad, sabrá que debe aumentar su cobertura con anticipación.

Llevar un registro de lo que posee y de cuánto valen los artículos puede ayudarle a determinar cuándo necesita ampliar la cobertura. También puede ayudarle a determinar si necesita comprar pólizas adicionales.

Por ejemplo, su seguro de hogar podría cubrir solo una fracción del valor de su anillo de compromiso si no tiene un endoso o un seguro flotante adjunto. Las compañías de seguros suelen limitar la cobertura a artículos especiales, como joyas o pistolas. Por lo tanto, si tiene estos artículos, considere obtener una cobertura adicional.

Comprenda cómo tratar con los peritos de seguros

Cuando presente una reclamación, un perito de seguros evaluará los daños a su propiedad y decidirá cuánto recibirá como reembolso. El trabajo de un perito es minimizar los pagos para la compañía de seguros, así que tenga cuidado con lo que les revela. Nunca debe hacer declaraciones que puedan interpretarse como una admisión de culpabilidad.

Por ejemplo, si un árbol cae por su ventana, no debe decirle al perito de seguros que lleva mucho tiempo preocupado por la posibilidad de que el árbol se caiga. El perito podría utilizar esta información como prueba de que su negligencia fue la responsable del daño y usted no recibiría ningún pago.

Pero, pase lo que pase, siempre debe ser sincero con su compañía de seguros y con el perito. Falsificar u ocultar información se considera una forma de fraude de seguros, que podría invalidar su reclamación y dar lugar a sanciones legales.

Documente sus interacciones con el ajustador de seguros

Cuando le asignen un ajustador de seguros , comience a documentar sus interacciones en un diario o una hoja de cálculo.

Consejo: Cada vez que se comunique con su ajustador u otra persona de la compañía de seguros, registre la fecha y la hora de sus conversaciones, junto con una breve explicación de lo que se dijo. Solicite copias impresas o electrónicas de cualquier informe o declaración que haga su ajustador.

Si no se siente cómodo tratando con un perito de seguros, puede ser una buena idea contratar a su propio perito de seguros para que lo ayude con el proceso de reclamo. Los peritos públicos interactúan con el perito de su aseguradora para que usted no tenga que hacerlo y podrían ayudarlo a evitar cualquier obstáculo durante el proceso de reclamo. Los peritos públicos ganan un porcentaje de su reclamo si tiene éxito.

Reportar y documentar cualquier daño a su propiedad

Si su propiedad está dañada y necesita presentar un reclamo de seguro de propietarios, estos son los pasos que debe seguir:

• Comuníquese con su compañía de seguros. Informe de inmediato a su compañía de seguros sobre cualquier daño a la propiedad y determine si presentará una reclamación.
• Si es necesario, presente una denuncia ante la policía. Si el daño fue consecuencia de un delito, denúncielo a la policía y solicite una copia de la denuncia. Necesitará este documento cuando presente la reclamación a su compañía de seguros.
• Crea un registro del incidente. Este debe incluir una descripción y fotografías del daño.
• Cree un inventario. Si aún no tiene una lista detallada, comience a hacer un inventario de sus bienes reuniendo los recibos o las descripciones de los artículos que posee.
• Reúna estimaciones de las reparaciones. Esta información puede ayudarle a calcular el costo del daño a la propiedad.
• Actualice a su perito de seguros. Cuando le asignen un perito de seguros, manténgalo informado durante este proceso.

Realice las reparaciones necesarias a su propiedad.

Es posible que su póliza le exija que realice reparaciones razonables inmediatamente después de un incidente para proteger la propiedad de daños futuros.

Por ejemplo, supongamos que un árbol cae por la ventana durante una tormenta y la lluvia entra, empapando la oficina. Probablemente no sea razonable ni posible que usted saque el árbol de la oficina por su cuenta, pero es posible que pueda trasladar los bienes que no hayan sufrido daños a otra habitación. También es posible que pueda colocar una lona alrededor de la ventana rota para evitar que entre el agua. Si necesita contratar a un profesional para que le ayude a limpiar o reparar la propiedad, guarde los recibos.

Tenga en cuenta lo siguiente: si no realiza reparaciones razonables o no minimiza la pérdida, su aseguradora podría rechazar reclamos más adelante porque no realizó el mantenimiento de su propiedad. Sin embargo, comuníquese con su compañía de seguros y obtenga la aprobación para proyectos futuros.

Complete la documentación de reclamos de propietarios a tiempo

El perito de seguros de su proveedor comprobará que cumple con los plazos que establece su póliza para enviar la documentación después de una pérdida. Es posible que tenga que enviar:

• Una descripción de la pérdida
• Un inventario de bienes personales perdidos o dañados
• Especificaciones para estructuras dañadas
• Recibos de gastos de vida adicionales si no puede vivir en su casa

Si no cumple con las solicitudes de su proveedor, puede perder su pago. Para aprovechar al máximo su reclamo de seguro de hogar, asegúrese de leer su póliza con atención para comprender sus responsabilidades. Si no está seguro de cómo proceder, considere contratar a un perito de seguros público para que lo ayude.